BOTIGA ONLINE

Condicions de compra

    1. OBJECTE
      Les presents Condicions Generals regulen l’adquisició dels productes oferts al lloc web www.marlona.com, del qual és titular SHERPA IBÉRICA SL (d’ara endavant, SHERPA).
      L’adquisició de qualsevol dels productes comporta l’acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s’indiquen, sense perjudici de l’acceptació de les Condicions Particulars que poguessin ser aplicables en adquirir determinats productes.
      Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir atentament el seu contingut abans de procedir a l’adquisició de qualsevol dels productes oferts.


    1. IDENTIFICACIÓ
      SHERPA, en compliment de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, us informa que:
      • La seva denominació social és: SHERPA IBÉRICA SL.
      • El seu nom comercial és: Marlona
      • El seu CIF és: B44935849
      • El seu domicili social està a: Avda. Europa, 17 – 08720 Vilafranca del Penedès – Barcelona
      • Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona tom 32300, foli 170, full B 210196, inscripció 1

    1. COMUNICACIONS

    Per comunicar-vos amb nosaltres, posem a la vostra disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:
    • Tel: 93 131 27 37
    • Email: info@sherpachocolat.com
    Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris i SHERPA es consideraran eficaces, amb caràcter general, quan es realitzin a través de qualsevol mitjà dels detallats anteriorment.


    1. PRODUCTES
      Els productes oferts, juntament amb les característiques principals dels mateixos i el seu preu apareixen en pantalla.
      SHERPA es reserva el dret de decidir, en cada moment, els productes que s’ofereixen als Clients. D’aquesta manera, SHERPA podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes i/o serveis als oferts actualment. Així mateix SHERPA es reserva el dret a retirar o deixar d’oferir, en qualsevol moment, i sense avís previ, qualsevol dels productes oferts.
      Un cop dins de www.marlona.com, i per accedir a la contractació dels diferents productes, l’Usuari haurà de seguir totes les instruccions indicades en el procés de compra, la qual cosa suposarà la lectura i acceptació de totes les condicions generals i particulars fixades a www.marlona.com.

      4. DISPONIBILITAT I SUBSTITUCIONS PRODUCTES

    SHERPA pretén garantir la disponibilitat de tots els productes que estan publicitats a través de www.marlona.com. No obstant això, en el supòsit que qualsevol producte sol·licitat no estigués disponible o si el mateix s’hagués esgotat, s’informarà el client per via telefònica o correu electrònic tan aviat com sigui possible.
    De no trobar-se disponible el producte, i havent estat informat d’això el client, SHERPA podrà subministrar un producte de similars característiques sense augment de preu, i en aquest cas, el client podrà acceptar-lo o rebutjar-lo exercint el seu dret de desistiment i resolució del contracte.
    En cas d’indisponibilitat de la totalitat o part de la comanda, i el rebuig dels productes de substitució per part del client, el reemborsament prèviament abonat, s’efectuarà a través d’ingrés en compte que ens faciliti el client.


    1. PROCÉS DE COMPRA I/O CONTRACTACIÓ
      Per realitzar qualsevol compra a www.marlona.com, és necessari que el client sigui major d’edat.
      Els passos a seguir per realitzar la compra són:
      1. Seleccionar producte/s.
      2. Anar al carret de compra.
      3. Fer clic al botó [Finalitzar].
      4. Emplenar dades de facturació.
      5. Triar mètode de pagament.
      6. Acceptar la política de privacitat i els termes i condicions.
      7. Confirmar comanda.
      8. Recepció via mail de confirmació.
      El contracte s’arxivarà electrònicament
      Així mateix és recomanable que el client imprimeixi i/o guardi una còpia en suport durador de les condicions de venda en realitzar la seva comanda, així com també del comprovant de recepció enviat per SHERPA per correu electrònic.

    FACTURACIÓ
    A tal efecte, el client consent que aquesta factura se li remeti en format electrònic. El client la rebrà en paper només si el client ho sol·licita, s’enviarà amb la comanda.


    1. DURADA I CANCEL·LACIÓ DEL CONTRACTE DURADA
      Fins a l’entrega de la comanda.

    CANCEL·LACIÓ
    No es podrà cancel·lar o modificar la comanda un cop tramitada.


    1. ENTREGA PRODUCTES

    La comanda serà lliurada al domicili designat pel client en el moment de la contractació segons la modalitat triada.
    L’àmbit d’entrega recull les següents zones: Nacional, només península i illes Balears. No es realitzen enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla.


    FORMES I TERMINIS D’ENTREGA

    Transport:
    Des de la sortida del nostre magatzem, el termini d’entrega és de 48/72 hores. (sempre que el servei no es vegi afectat per causes alienes a l’empresa o en períodes assenyalats)
    Durant la campanya de Nadal, no es garanteixen les entregues en 48-72 hores per possible saturació del servei de missatgeria.
    Si en el moment de l’entrega el client no es troba al domicili indicat, el transportista es posarà en contacte (via telèfon o deixarà una nota perquè es posi en contacte amb l’agència de transports). D’aquesta manera, s’intentarà coordinar una segona entrega l’endemà. A SHERPA hem organitzat la logística d’entregues perquè el producte viatgi en les millors condicions, per això, és important rebre la comanda a la primera entrega, no podent fer-nos responsables de l’estat del producte a partir de dos dies des de l’entrega prevista i sense que el client pugui reclamar la devolució de l’import de la compra.

    8. PREUS, DESPESES I IMPOSTOS
    Els preus dels productes i serveis que es recullen a www.marlona.com vindran expressats en Euros llevat que s’expressi el contrari i estaran garantits durant el temps de validesa d’aquests, excepte error d’impressió i sigui com sigui el destí de la comanda.

    PRODUCTES
    Els preus finals de tots els productes, (i si escau, els preus finals per unitat de mesura, quan sigui obligatori) juntament amb les seves característiques, les ofertes, descomptes, etc., es reflecteixen a cadascun dels articles que apareixen al catàleg de www.marlona.com.
    • Els productes tenen l’IVA inclòs.
    • El tipus d’IVA és del 10% en productes i 21% en transport.
    • Despeses d’enviament: Comandes inferiors a 50 € el cost de l’enviament és de 5 € + IVA. GRATIS per a comandes superiors a 50 €.
    Els preus dels productes poden variar en qualsevol moment. En aquest cas, el preu a aplicar serà el vigent en la data de realització de la comanda. De qualsevol manera, el cost final serà comunicat al client en el procés de compra electrònica abans que aquest formalitzi la seva acceptació.


    1. FORMES DE PAGAMENT

    Per targeta de crèdit o dèbit
    Visa i Mastercard.
    Podeu realitzar el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament segur SSL del nostre Banc. Si fos necessari realitzar qualsevol devolució o cancel·lació de la comanda, l’import es reemborsarà a través de la mateixa targeta de pagament.


    1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I DESISTIMENT

    Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari no podrà DESISTIR del contracte d’acord amb l’art. 107.2 i 108 del RD1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
    Aquest dret de desistiment no és aplicable pel següent motiu:
    • Els contractes de subministrament de productes que per la seva naturalesa no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.


    1. RESPONSABILITAT I EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT

    El consumidor i usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte, segons el que estableix el Capítol II Tít. IV Llibre II de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
    Si el producte no fos conforme amb el contracte, el consumidor podrà optar entre la reparació o la substitució del producte, sent ambdues gratuïtes per al consumidor, les quals es duran a terme en un termini de temps raonable en funció de la naturalesa dels productes i la finalitat a la qual estiguessin destinats.
    Si conclosa la reparació i lliurat el producte, aquest continua sent no conforme al contracte, el consumidor podrà exigir la seva substitució, la rebaixa del preu o la resolució del contracte.


    1. ATENCIÓ AL CLIENT I RECLAMACIONS
      Per interposar qualsevol queixa o reclamació davant SHERPA IBÉRICA el client haurà de dirigir-se al departament d’atenció al client bé en el número de telèfon 93 131 27 37, bé a través de l’adreça de correu electrònic info@sherpachocolat.com.
      Segons la Resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i conforme a l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, us informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    1. LEGISLACIÓ APLICABLE

    Les condicions presents es regiran per la legislació espanyola vigent.
    La llengua utilitzada serà el Castellà.


    Dona’t d’alta
    al nostre newsletter
    Top of FormEmail *
    IdiomaCatalàCastellà
    Permisos de Màrqueting
    Les vostres dades seran utilitzades per gestionar la vostra subscripció i enviament d’informació. Marqueu les caselles per consentir el tractament d’acord amb les nostres polítiques de privacitat: https://www.www.marlona.com/politica-de-privacitat/


    Política de Privacitat

    Us podeu donar de baixa en qualsevol moment fent clic a l’enllaç que apareix al peu de pàgina dels nostres correus electrònics. Per obtenir informació sobre les nostres pràctiques de privacitat, visiteu el nostre lloc web.